Internationales, anonymes Trackingsystem
Zunächst möchten wir ein häufiges Missverständnis über das Trackingsystem ausräumen: Dieses System gehört nicht ShopDonation, sondern den Onlineshops. Sie alle nutzen dasselbe System, das international von allen großen Anbietern verwendet wird, etwa Amazon, eBay und AliExpress.Die Daten, die ShopDonation von den Onlineshops erhält, sind anonym: Wir erhalten keinen Namen, keine Adresse und keine anderen persönlichen Daten.
Automatische Übermittlung der Transaktionen
Aus der Provision, die ShopDonation erhält, geben wir die Spende an den von dir gewählten Zweck weiter. Außerdem verknüpfen wir den Einkauf mit deinem Konto bei ShopDonation. Dafür fügen wir unseren Links einen Code hinzu, der nur für das System von ShopDonation eine Bedeutung hat, zum Beispiel einen Code wie ‘12345xyz’. Für einen Onlineshop bedeutet dieser Code nichts, in der Datenbank von ShopDonation steht er aber für einen bestimmten Nutzer oder Zweck.Die Datenbank von ShopDonation erhält die Transaktionen automatisch jeden Tag von den Onlineshops, und wir können sie nicht manuell löschen. Hat ein Käufer versehentlich den falschen Zweck gewählt, können wir den Zweck, der die Spende erhält, noch ändern.
- Klicke über ShopDonation zum Onlineshop
- Kaufe ein im Onlineshop
- Der Onlineshop zahlt ShopDonation eine Provision
- Aus dieser Provision geht die Spende an deinen Zweck
Wie kann ein Einkauf nicht erfasst werden?
Kommt ein Klick von ShopDonation nicht richtig beim Onlineshop an, wird der Einkauf nicht ShopDonation zugeordnet. Dann erhält ShopDonation keine Provision und kann auch keine Spende weitergeben. Die meisten Einkäufe werden automatisch erfasst; nur selten geht einer verloren. Die häufigste Ursache ist ein früherer Klick über eine andere Website.Früherer Klick über eine andere Website
- Hast du vorher zum Beispiel über eine Gutscheincode-Website oder ein Vergleichsportal zum Onlineshop geklickt? Dann geht die Provision an diese (Affiliate-)Website statt an ShopDonation.
- Bei manchen Onlineshops zählt auch ein Klick auf eine Google-Anzeige als Klick über einen anderen Kanal.
- Ein früherer Klick wird oft bis zu 2 Wochen auf einem Gerät gespeichert. Daher kann ein Klick von vor einiger Zeit noch bestimmen, wer die Provision erhält. Das gilt auch für einen gemeinsam genutzten Computer: Ein Klick einer anderen Person zum selben Onlineshop, etwa über eine Gutscheincode-Website, kann die Spende ungewollt wegnehmen.
Es funktioniert auch umgekehrt: Ein Zweck erhält manchmal eine unerwartete zusätzliche Spende, weil jemand früher über ShopDonation zum Onlineshop geklickt hat und später jemand anderes im selben Onlineshop einkauft.
Tipp: Gab es einen früheren Klick über eine andere Website? Dann kannst du einen verpassten Einkauf vermeiden, indem du ein anderes Gerät mit einer anderen Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten) nutzt, auf dem dieser Klick nicht gemacht wurde.
So vermeidest du einen verpassten Einkauf
Bevor du klickst
- Klicke für jeden Einkauf immer wieder neu über ShopDonation. Speichere den Link des Shops nicht selbst: Der Klick muss von unserer Website kommen.
- Schalte Browser-Erweiterungen von Cashback-, Prämien- oder Gutscheincode-Websites aus.
- Achte darauf, dass dein Warenkorb leer ist, wenn du im Onlineshop ankommst.
- Hat ein Einkauf auf einem bestimmten Gerät und Browser schon einmal zu einer automatischen Spende geführt? Dann nutze immer dieses Gerät und diesen Browser, wenn du über ShopDonation einkaufst.
Während der Bestellung
- Akzeptiere die Cookies des Onlineshops: Klicke immer auf 'Ja' oder 'OK'.
- Öffne nach deinem Klick über ShopDonation keine anderen Tabs oder Websites, nutze ein Gerät und schließe deinen Einkauf in einer Sitzung ab.
- Bestelle über den mobilen Browser, nicht über die App des Onlineshops.
- Nutze nur Gutscheincodes von ShopDonation, nicht von anderen Websites.
- Bestelle nicht per Telefon oder Live-Chat.
- Gehe nach deinem Einkauf weiter bis zur 'Danke-Seite'. Erst dann kann der Onlineshop uns melden, dass der Einkauf abgeschlossen ist.
Einstellungen auf deinem Gerät
- Nutze kein VPN und keinen Proxyserver, während du über ShopDonation einkaufst.
- Blockiere keine Cookies in deinem Browser und stelle deine Cookie-Einstellungen nicht auf 'sehr streng'. Bürocomputer sind oft so eingestellt. Hier siehst du, wie du Cookies wieder einschaltest.
- Ein Virus oder Malware auf deinem Computer kann das Tracking stören. Mit Malwarebytes kannst du kostenlos einen vollständigen Scan machen.
Deine Daten bei ShopDonation
Für ein Konto fragen wir nach einem Benutzernamen und deiner E-Mail-Adresse. An deine E-Mail-Adresse senden wir Bestätigungen deiner Einkäufe und Spenden.ShopDonation verkauft deine Daten nie an andere, daher schicken dir andere Unternehmen keinen Spam oder Werbung, weil du dich bei ShopDonation registriert hast.
Einkauf verpasst?
Spendenbestätigung innerhalb von 48 Stunden
Nach deinem Einkauf kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis du die Spende in deinem Konto siehst und eine Bestätigungs-E-Mail erhältst.Immer noch keine Bestätigung? Dann melde den Einkauf über Meine Einkäufe - Reklamationen.
Die Rolle von ShopDonation
Bei ShopDonation möchten wir natürlich so viele Transaktionen wie möglich von den Onlineshops erhalten, und wir achten genau darauf, wenn ein Einkauf nicht richtig ankommt.Um diese Informationen über verpasste Einkäufe zu erhalten, sind Meldungen von Käufern unverzichtbar, damit wir die von den Onlineshops übermittelten Transaktionen prüfen können. Ist eine Transaktion tatsächlich nicht in unserem System zu finden, kontaktieren wir den Onlineshop, um die Provision doch noch zu erhalten und die Spende auszuzahlen.
Über ShopDonation erhalten Nutzer nach einem Einkauf eine E-Mail-Bestätigung ihrer Spende. Außerdem können alle Nutzer und Zwecke in ihrem Konto eine Live-Übersicht aller Spenden sehen. So bleiben verpasste Einkäufe nicht unbemerkt, und ShopDonation macht doch noch den höchstmöglichen Anteil zu Spenden.
Mehr darüber, wie ShopDonation volle Transparenz für alle Spenden und Auszahlungen sicherstellt
Kontaktiere den Onlineshop nicht selbst
Die Zusammenarbeit zwischen dem Onlineshop und ShopDonation kennt nur die Marketingabteilung des Onlineshops (die Zusammenarbeit beruht auf dem Prinzip des 'Affiliate-Marketings'; technisch gesehen sind wir Teil ihrer Werbung). Der Kundenservice eines Onlineshops weiß daher sehr wahrscheinlich nichts über die Zusammenarbeit mit ShopDonation.Melde einen verpassten Einkauf also immer bei uns, und wir kontaktieren unsere Ansprechperson beim Onlineshop.
Bearbeitung verpasster Einkäufe
Es kann manchmal eine Weile dauern, bis wir vom Onlineshop eine Antwort zu einem gemeldeten Einkauf erhalten. Leider liegt das nicht in unserer Hand: Der Onlineshop muss prüfen, ob der Einkauf wirklich über ShopDonation kam. Wir danken dir daher für deine Geduld.Wird ein Einkauf trotzdem nicht zugeordnet? Dann muss einer der oben genannten gültigen Gründe der Grund sein, warum die Provision nicht ShopDonation zugeordnet wurde. Wir fragen immer weiter, bis wir eine klare Antwort vom Onlineshop haben, damit wir dir sagen können, warum uns die Provision nicht zugeordnet wurde. Dabei sagen wir dir auch, wie du das künftig vermeidest.
Einkäufe mit dem Status ‘ausstehend’ und ‘abgelehnt’
Ein erfasster Einkauf erhält zuerst den Status ‘ausstehend’, weil ein Einkauf oft noch zurückgegeben oder storniert werden kann. Wird ein Einkauf tatsächlich zurückgegeben oder storniert, wird uns der Status ‘abgelehnt’ übermittelt und der Betrag vom Gesamtbetrag abgezogen.Diese Einkäufe und alle Status kannst du jederzeit in deinem Konto bei ShopDonation sehen.
Hinweis: Manche Onlineshops ordnen einen Einkauf zunächst allen Kanälen zu, über die du zum Onlineshop geklickt hast (mit dem Status ‘ausstehend’). Nach der Prüfung wird die Provision einer Partei zugeordnet, sodass die anderen Kanäle den Status ‘abgelehnt’ erhalten.
Außerdem hat jeder Onlineshop eigene Regeln. Ein Onlineshop ordnet die Provision dem ersten Klick zu, ein anderer dem letzten. Manche Onlineshops verteilen die Provision auf alle Klicks und sogar Einblendungen, die zum Einkauf geführt haben, etwa das Ansehen eines Newsletters.Unser Rat ist daher: Gehe nur über ShopDonation zum Onlineshop. Hast du schon über eine andere Website geklickt? Dann nutze ein anderes Gerät mit einer anderen Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten), damit die Provision ShopDonation zugeordnet wird und wir deinen gewählten Zweck auszahlen können.
Ausführliche Informationen dazu, wie die verschiedenen Transaktionsstatus funktionieren.