Kontaktseite

Es gibt vier Auszahlungszeitpunkte pro Jahr, wobei eine Auszahlung erfolgt, sobald mindestens 50 € gesammelt wurden. Zwischen dem Einkauf und der Auszahlung liegt immer ein Mindestzeitraum von 3 Monaten. Das liegt daran, dass ein Einkauf häufig bis zu 2 Monate (oder länger) retourniert werden kann – in diesem Fall erhält ShopDonation keine Provision und kann daher keine Spende weitergeben. Zusätzlich dauert es oft etwas, bis wir die Auszahlung vom Webshop erhalten.

Sobald dieser Zeitraum verstrichen ist, erhält die Transaktion den Status „akzeptiert“ und wird beim nächsten Auszahlungszeitpunkt ausgezahlt:

Am 10.01. werden die Spenden vom Zeitraum 01.07. bis 30.09. ausgezahlt*
Am 01.04. die vom 01.10. bis 31.12.*
Am 01.07. die vom 01.01. bis 31.03.*
Am 01.10. die vom 01.04. bis 30.06.*

*Wenn im jeweiligen Quartal der Mindestbetrag von 50 € nicht erreicht wird, verschiebt sich der Betrag in den nächsten Zeitraum – bis dieser Schwellenwert erreicht ist.

Im Bereich „Mein Konto – Mein Projekt“ kannst du den Status jeder Transaktion einsehen. So behältst du immer den Überblick über deine gesammelten Beträge und bevorstehende Auszahlungen.

Wenn ein Projekt sich abmeldet

– Wenn sich ein Projekt bei ShopDonation abmeldet, wird ein gesammelter Betrag unter 50 € selbstverständlich trotzdem ausgezahlt.

– Falls das Projekt nicht mehr besteht oder keine Auszahlung mehr gewünscht ist, kann der Betrag auch an ein anderes Projekt gespendet werden. Das empfangende Projekt bestätigt dann den Erhalt.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis du die Spendenbestätigung in deinem Konto siehst und die Bestätigung per E-Mail erhältst. Wenn du nach 48 Stunden immer noch keine Bestätigung hast, fülle bitte das Kontaktformular aus. Wir kontaktieren den Webshop und können die Spende häufig noch für dich zurückholen.

Wann kann etwas schiefgehen?

– Wenn du vorher über eine andere Affiliate-Webseite zum Webshop geklickt hast, z. B. eine Gutschein- oder Vergleichsseite. In diesem Fall geht die Provision an diese Seite und deine Spende kommt nicht bei ShopDonation an.

– Wenn du einen Browser oder eine Software nutzt, die Cookies blockiert. Ohne Cookies funktioniert das Tracking nicht. Deaktiviere daher Adblocker-Software* während du ShopDonation nutzt, und aktiviere Cookies in deinem Browser. Hier erfährst du, wie das geht. *Auch Firewalls wie ZoneAlarm oder Norton Internet Security haben oft standardmäßig eine Adblocker-Funktion aktiviert.

– Wenn du die Cookies im Webshop nicht akzeptierst. Bitte bestätige dort immer mit „Ja“ oder „OK“, wenn du nach Cookies gefragt wirst.

– Wenn ein VPN oder Proxy verwendet wird.

– Wenn Browser-Erweiterungen aktiv sind, die auf Shopping-Rewards oder Gutscheinseiten verlinken.

– Wenn die Cookie-Einstellungen auf deinem Gerät auf „sehr streng“ gestellt sind. Das ist häufig bei Geräten in Büros oder Unternehmen der Fall.

Tipps, damit deine Einkäufe korrekt als Spenden erfasst werden:

– Lösche deine Cookies, bevor du über ShopDonation einkaufst. So vermeidest du, dass alte Klicks gespeichert sind und die Provision an andere Seiten geht. Zusammen mit aktivierten (Drittanbieter-)Cookies ist das der sicherste Weg, verpasste Spenden zu vermeiden.

– Unterbrich den Bestellprozess nicht und vermeide es, zwischendurch andere Seiten zu besuchen.

– Verwende für den gesamten Einkauf nur ein Gerät und Tab.

– Warte bis zur finalen „Danke“-Seite nach der Bestellung.

– Nutze keine App des Webshops (Ausnahme: Bol.com und AliExpress), sondern nur den mobilen Browser.

– Besuche den Webshop nicht direkt, sondern immer über ShopDonation.

– Achte darauf, dass dein Warenkorb beim Öffnen des Webshops leer ist, sonst wird der Einkauf evtl. nicht zugeordnet.

– Verwende nur Rabattcodes von ShopDonation, sonst kann die Provision entfallen.

– Kaufe nicht telefonisch oder per Live-Chat – das Tracking funktioniert dabei nicht.

– Verwende nur unterstützte Browser: Google Chrome (ab Version 21), Firefox (ab 15), Microsoft Edge, Internet Explorer (ab Version 11), Safari (ab Version 6).

Wenn dein Gerät und Browser bereits erfolgreich eine Spende ausgelöst haben, nutze am besten dieselbe Kombination auch in Zukunft.

Mehr Infos zum Tracking-System und zur Vermeidung verpasster Spenden findest du hier.

Bitte kontaktiere nicht selbst den Webshop

Die Zusammenarbeit zwischen ShopDonation und dem Webshop ist oft nur der Marketingabteilung bekannt, da sie auf dem Prinzip „Affiliate Marketing“ basiert – also technisch gesehen Teil ihrer Werbemaßnahmen ist.

Wenn du dich an den Kundendienst eines Webshops wendest, wissen sie in der Regel nichts von der Kooperation mit ShopDonation. Nur jemand aus dem Marketingteam kennt diese.

Sende uns den verpassten Einkauf lieber über das Kontaktformular – wir wenden uns dann direkt an unsere Kontaktperson beim Webshop.

Bevor ein Webshop bei ShopDonation gelistet werden kann, muss sich das Unternehmen zuerst dafür entscheiden, an einem „Affiliate Marketing“-Programm teilzunehmen.

Du musst dich als Webshop bei einer Plattform wie awin.com oder tradetracker.com registrieren. Diese kümmern sich um das gesamte Tracking – also die Speicherung der Cookies, die Dokumentation der Klickkette von ShopDonation bis zum Shop sowie die Zuweisung der Provisionen an ShopDonation.

Wir sind selbst bei diesen Tracking-Plattformen registriert und können dort eine Kooperation aktivieren.